Conditions d'utilisation de Foxy Casino

Les présentes Conditions générales définissent les règles qui régissent l'utilisation des services de casino en ligne et de paris sportifs de Foxy. Elles expliquent notre relation avec vous, ce que nous attendons des titulaires de compte et la manière dont nous traitons les dépôts, les retraits et les promotions. En créant un compte et en utilisant nos services, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que les règles supplémentaires publiées sur notre site.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la tenue à jour et de la sécurité des informations de votre compte. Ne partagez pas vos identifiants de connexion et n'autorisez personne à utiliser votre compte. Nous autorisons un seul compte par personne ; toute tentative d'ouvrir plusieurs comptes ou de contourner nos systèmes peut entraîner la suspension, la confiscation des fonds et la fermeture définitive du compte. Vous devez nous informer immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte.

Conditions d'éligibilité

Vous devez être autorisé à jouer légalement dans la province ou le territoire où vous résidez et être en mesure de conclure un contrat contraignant. Nous vérifierons votre identité et d'autres informations dans le cadre de nos contrôles « Know Your Customer » (KYC). Les documents requis peuvent inclure une pièce d'identité officielle avec photo, une preuve d'adresse, une preuve du mode de paiement et un selfie pour vérification biométrique. Nous pouvons également demander des informations sur l'origine des fonds pour un contrôle renforcé.

Utilisation acceptable de la plateforme

N'utilisez la plateforme que pour des jeux et paris personnels et légaux. Sont interdits : la fraude, le blanchiment d'argent, la collusion, l'utilisation de bots ou de paris automatisés, les comportements abusifs, les abus de rétrofacturation et toute tentative de manipulation des jeux ou des promotions. Nous nous réservons le droit d'enquêter sur toute activité suspecte et de retenir ou d'annuler les transactions et gains en attente d'examen.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Les promotions, bonus de bienvenue et tours gratuits sont soumis aux conditions spécifiques publiées avec chaque offre. Celles-ci peuvent inclure des exigences de mise, des restrictions de jeux, des limites de mise maximales, une durée d'utilisation limitée et des méthodes de dépôt exclues. Les dépôts effectués avec certains moyens de paiement peuvent ne pas être éligibles aux offres promotionnelles. Lisez toujours les conditions complètes de la promotion avant de réclamer une offre.

Dépôts et retraits

Nous acceptons divers moyens de paiement, notamment les principales cartes de débit et de crédit, les portefeuilles électroniques et les virements bancaires. Les dépôts minimums commencent généralement à 10 $ et les retraits minimums à partir de 5 $. Des limites de retrait peuvent s'appliquer — généralement une limite hebdomadaire d'environ 2 000 $ pour la plupart des méthodes et des limites supérieures pour certains types de transfert. Les délais de traitement varient selon le moyen de paiement ; certaines méthodes sont traitées plus rapidement que d'autres. Les retraits sont soumis à des vérifications et peuvent être retardés jusqu'à confirmation de l'identité et des informations de paiement.

Résolution des litiges

En cas de litige, contactez notre équipe d'assistance afin que nous puissions examiner la situation. Nous nous efforçons d'enquêter et de répondre rapidement. Si vous restez insatisfait après l'examen interne, nous vous indiquerons les voies d'escalade disponibles, conformément aux règles et réglementations applicables. Rien dans ces conditions n'empêche de rechercher les recours prévus par la loi locale.

Mises à jour des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions générales de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur le site et, le cas échéant, notifiées aux titulaires de compte. Il vous appartient de consulter périodiquement les conditions ; l'utilisation continue du service après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions révisées.